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提升司乘满意度 展现服务新风范
--绍兴高速开展“司机之家”满意度问卷调查活动
2019-09-29 08:52:18 浏览次数:




为进一步巩固全国“品牌服务司机之家”创建成果,客观评价嵊州服务区品质服务提升工作成效。近日,绍兴高速下属嵊州服务区面向过往司机开展了“司机之家”满意度调查问卷活动,旨在广泛征求公众意见,为今后建立司机之家运营管理长效机制提供依据。工作人员分批在餐厅、超市、加油站、休息区等功能区域进行现场调查。

本次调查共发放调查问卷100份,司乘满意度达98%,调查问卷的内容主要涉及功能设施、文明服务、环境卫生、加油汽修、餐饮商超、规范管理及意见建议等共10项内容。通过对调查问卷结果的统计分析,发现安保、餐饮、休息区床位数和私密性等问题被过往司乘广泛关注。下步,绍兴高速将结合本次问卷调查情况,制订司机之家两年建设规划,进一步完善标准规范、优化功能布局、提升服务质量、扩大品牌影响。


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